UNA KUJI 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 먼가작고귀여운상점(이하 "회사")이 판매하는 온라인 랜덤 방식의 실물 상품(이하 "쿠지 상품")과, 회사가 운영하는 사이트 "UNA KUJI"(이하 "사이트")에서 제공하는 교환 코드 기반의 추첨 실행 및 결과 확인 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "판매채널": 회사가 쿠지 상품을 판매하는 네이버 스마트스토어를 말합니다. 상품의 진열, 결제, 배송, 청약철회 및 환불 절차는 판매채널을 통해 이루어집니다.
2. "사이트": 회사가 교환 코드의 사용과 추첨 결과 확인을 위하여 운영하는 웹사이트를 말합니다. 사이트에서는 상품의 판매와 결제가 이루어지지 않습니다.
3. "이용자": 본 약관에 동의하고 쿠지 상품을 구매하거나 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
4. "쿠지 상품": 이용자가 판매채널에서 유료로 구매하는 실물 굿즈 상품으로서, 그 종류 및 등급이 사전에 공시된 확률에 따라 무작위로 결정되는 상품을 말합니다.
5. "교환 코드": 이용자가 구매한 수량만큼 회사가 발급·전달하는 일련번호로서, 사이트에서 티켓 1장을 뽑을 수 있는 권리를 표시합니다. 교환 코드 1개는 티켓 1장에 대응합니다.
6. "박스": 하나의 상품에 대해 운영되는 쿠지 상품 판매 단위를 말합니다. 박스별로 독립된 상품 구성과 라스트원상을 가집니다.
7. "티켓": 박스 내 개별 번호로서, 이용자가 선택하여 뽑는 쿠지 상품 1점의 단위를 말합니다.
8. "코드 사용": 이용자가 사이트에서 교환 코드를 입력하고 티켓을 선택하여 추첨을 실행하는 것을 말합니다. 이 시점에 해당 티켓에 배정된 상품이 이용자에게 확정적으로 귀속됩니다.
9. "개봉": 코드 사용으로 이미 확정된 상품의 종류 및 등급을 이용자가 화면에서 확인하는 절차를 말합니다.
10. "확률 정보": 쿠지 상품의 구성 및 등급별 공급 확률에 관한 정보를 말합니다.
11. "라스트원상": 박스 내 마지막 티켓을 뽑은 이용자에게 별도로 수여되는 특전 상품을 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 설명 및 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 사이트 및 판매채널의 상품 정보에 게시합니다.
2. 회사는 이용자가 구매하기에 앞서, 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회의 제한, 확률 정보, 교환 코드의 유효기간, 배송 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 판매채널의 상품 정보 및 사이트 화면에 명기합니다.
3. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
4. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 사이트에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지하며, 이 경우 회사는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
5. 개정약관은 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고, 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다.
6. 본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자보호지침 및 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조 (서비스의 구조와 계약 당사자)

1. 쿠지 상품의 매매계약 당사자는 회사와 이용자입니다. 판매채널은 회사가 상품을 판매하기 위해 이용하는 통신판매중개 플랫폼이며, 판매자로서의 책임은 회사가 부담합니다.

2. 서비스는 다음 순서로 제공됩니다.

   ① 판매채널에서 쿠지 상품 구매(결제)
   ② 회사가 구매 수량만큼 교환 코드를 발급하여 전달
   ③ 사이트에서 교환 코드 입력 및 티켓 선택 → 코드 사용(추첨 실행)
   ④ 개봉(결과 확인)
   ⑤ 회사가 확정된 상품을 판매채널의 주문 기준으로 발송
   

3. 사이트에서는 결제가 이루어지지 않으며, 회사는 사이트에서 이용자의 성명·연락처·주소 등 개인정보를 수집하지 않습니다. 사이트는 회원가입·로그인 기능을 제공하지 않습니다.

4. 결제, 청약철회, 환불, 배송 조회, 문의 접수는 판매채널의 해당 주문을 통해 이루어집니다. 이는 절차에 관한 것이며, 제1항에 따른 회사의 판매자 책임을 감경하거나 배제하지 않습니다.

제5조 (서비스의 내용 및 쿠지 상품의 확정 제공)

1. 회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
   1. 쿠지 상품 및 그 확률 정보에 대한 정보 제공
   2. 교환 코드의 발급·전달 및 사이트를 통한 추첨의 실행
   3. 매매계약이 체결된 쿠지 상품의 보관 및 배송
2. 쿠지 상품의 거래는 이용자가 회사로부터 실물 상품을 구매하는 매매계약입니다. 구매한 모든 이용자는 예외 없이 실물 상품을 확정적으로 제공받으며, 무작위로 결정되는 것은 제공되는 상품의 종류 및 등급에 한합니다. 상품이 제공되지 않는 결과(이른바 "꽝")는 존재하지 않습니다.
3. 판매가 개시된 박스의 상품 구성 및 등급별 수량은 해당 박스의 판매가 종료될 때까지 변경하지 않습니다. 회사는 장차 개설되는 박스에 대하여 상품 구성이나 진행 방식을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경 내용 및 적용 시점을 해당 상품 정보가 게시된 곳에 즉시 공지합니다.
4. 등급별 잔여 수량은 개봉이 완료된 티켓을 기준으로 차감하여 표시하며, 코드 사용은 되었으나 아직 개봉되지 않은 티켓은 잔여 수량에 반영되지 않을 수 있습니다. 박스에 편성된 등급별 총 수량 및 공급 확률 자체는 제6조에 따라 사전에 공시된 내용에서 변경되지 않습니다.
5. 라스트원상은 박스 내 마지막 티켓을 실제로 뽑은 이용자에게 수여됩니다. 판매 수량이 아니라 사이트에서의 실제 코드 사용 순서를 기준으로 합니다. 미사용 교환 코드가 남아 박스가 완결되지 않는 경우, 회사는 사전 공지 후 박스를 마감하고 그 시점의 마지막 뽑기를 기준으로 라스트원상을 확정할 수 있습니다. 회사는 잔여 티켓이 일정 수량 이하가 되는 구간에서 동시 추첨의 중복 처리를 방지하기 위하여 대기열을 적용할 수 있으며, 해당 수량과 이용자별 제한 시간은 해당 박스의 상세 페이지 및 판매채널의 상품 정보에 사전에 표시합니다. 대기열 참가는 교환 코드의 사용 또는 상품의 확정을 의미하지 않으며, 이용자의 차례에 티켓 선택과 추첨이 정상적으로 완료된 시점을 코드 사용 시점으로 봅니다. 이용자의 차례는 사전에 표시된 제한 시간 동안 유지되고, 제한 시간이 지나면 추첨 없이 차례가 종료되며 이 경우 교환 코드는 사용되지 않은 상태로 유지되어 다시 대기열에 참가할 수 있습니다. 라스트원상은 대기열 참가 순서가 아니라 실제 마지막 티켓의 추첨을 완료한 이용자에게 수여됩니다.
6. 동일한 등급의 상품이 중복으로 배정될 수 있으며, 이는 교환·환불의 사유가 되지 않습니다. 각 등급 내에 복수의 종류(캐릭터, 색상, 포즈 등)가 포함되는 경우 그 중 어떤 종류가 배정될지는 무작위로 결정됩니다.
7. 쿠지 운영 특성상 상품의 분류·검수·재포장 과정에서 제조사 외부 포장이 개봉될 수 있으며, 이는 상품 자체의 하자에 해당하지 않습니다. 회사는 상품 본체의 미사용·신품 상태를 보증하되, 제조사 외부 포장의 미개봉 상태는 보증하지 않습니다.
8. 모든 상품은 사정에 따라 예고없이 변경될수 있습니다.

제6조 (확률 정보의 고지 및 추첨의 공정성)

1. 회사는 쿠지 상품의 구성, 등급, 등급별 공급 확률 등 확률 정보를 이용자가 명확히 인지할 수 있도록 판매채널의 상품 정보와 사이트의 박스 상세 페이지 양쪽에 동일하게 표시합니다.
2. 각 티켓에 배정될 상품은 박스를 개설하는 시점에 이미 결정되며, 그 결정 내용은 암호학적 해시(머클 루트)로 봉인됩니다. 회사는 봉인 사실과 검증 방법을 각 박스의 상세 페이지에 안내합니다.
3. 회사가 전체 공개 방식으로 운영하는 박스의 경우, 판매가 종료되면 배정 내역 전체를 공개하며 이용자는 봉인된 해시와 공개된 내역이 일치하는지 직접 검증할 수 있습니다. 전체 공개 여부는 박스별로 다를 수 있으며 해당 박스의 상세 페이지에서 확인할 수 있습니다.
4. 회사는 사전에 공시한 확률 정보와 다르게 결과를 조작하지 않습니다.
5. 회사가 장차 개설되는 박스의 확률 정보를 변경하는 경우에는 제3조 제4항의 절차에 준하여 사전에 공지합니다.

제7조 (교환 코드)

1. 회사는 이용자가 판매채널에서 결제를 완료하면 구매 수량만큼 교환 코드를 발급하여 판매채널의 연락 수단을 통해 전달합니다.
2. 교환 코드 1개는 티켓 1장에 대응하며, 1회만 사용할 수 있습니다. 한 번에 여러 개의 코드를 입력하여 여러 장을 뽑을 수 있습니다.
3. 유효기간은 발급일로부터 180일과 해당 상품의 판매 종료일로부터 30일 중 늦은 날까지입니다. 유효기간이 지난 코드는 사용할 수 없습니다. 다만 회사는 이용자의 요청과 사정을 확인하여 유효기간을 연장하거나 코드를 재발급할 수 있습니다.
4. 🔴 교환 코드는 받으신 즉시 사용하시기를 권장합니다. 박스는 티켓이 모두 소진되면 판매가 종료되며, 판매 종료 이후에는 남은 코드를 사용할 수 없습니다. 이 경우 회사는 제9조에 따라 환급 절차를 안내합니다.
5. 교환 코드를 분실한 경우 판매채널의 주문번호로 문의하시면 회사가 확인 후 재발급합니다.
6. 교환 코드의 제3자에 대한 유상 양도·재판매를 금지합니다. 회사는 부정하게 취득·유통된 코드의 사용을 제한할 수 있습니다.
7. 이용자는 원하는 상품이 나올 때까지 상품을 추가로 구매하여 여러 차례 뽑을 수 있습니다. 다만 이미 사용한 코드를 되돌려 다시 뽑는 것은 허용되지 않습니다.

제8조 (매매계약의 성립, 코드 사용 및 개봉)

1. 매매계약은 이용자가 판매채널에서 결제를 완료하고 회사의 수신확인통지가 이용자에게 도달한 시점에 성립합니다.
2. 코드 사용 시점에 해당 티켓에 배정된 상품의 종류 및 등급이 이용자에게 확정적으로 귀속됩니다. 개봉은 이미 확정된 결과를 이용자가 확인하는 절차이며, 개봉을 미룬다고 하여 결과가 달라지지 않습니다.
3. 회사는 이용자의 의사에 반하여 교환 코드를 임의로 사용하거나 자동으로 사용 처리하지 않습니다.
4. 회사는 코드 사용 전 화면을 통해 코드를 사용하면 청약철회가 제한된다는 사실을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 명기하고 이용자의 확인을 받습니다.
5. 뽑기 결과를 다시 확인할 수 있는 링크는 코드를 사용한 브라우저와 회사가 전달하는 조회 링크를 통해 제공됩니다. 브라우저 데이터를 삭제하는 등의 사유로 접근할 수 없게 된 경우, 판매채널의 주문번호로 문의하시면 회사가 다시 안내합니다.

제9조 (청약철회 등)

1. 쿠지 상품을 구매한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 수신확인의 통지를 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 청약철회는 판매채널의 해당 주문에서 취소·반품을 신청하는 방법으로 합니다.
2. 교환 코드를 사용하지 않은 상태에서는 위 기간 내에 청약철회를 할 수 있습니다. 주문 수량 중 일부만 사용한 경우, 회사는 아직 사용하지 않은 코드에 해당하는 수량에 한하여 취소를 처리합니다.
3. 이용자는 제1항에도 불구하고 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 회사의 의사에 반하여 청약철회를 할 수 없습니다.
   1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우. 다만 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다.
   2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
   3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
      • 🔴 쿠지 상품의 특성상, 교환 코드를 사용하여 종류 및 등급이 확정된 재화는 재판매가 곤란한 재화입니다. 확정된 티켓은 다시 판매되지 않으며 해당 박스에서 소멸합니다.
   4. 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
4. 제3항 제2호 내지 제4호의 경우, 회사가 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하지 않았다면 이용자의 청약철회는 제한되지 않습니다. 회사는 판매채널의 상품 정보와 사이트의 코드 입력 화면 양쪽에 이를 명기합니다.
5. 이용자는 제1항 및 제3항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는, 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
6. 확정된 상품의 등급, 종류, 중복 여부에 대한 단순 불만족 및 상품의 시세 차이는 청약철회 및 교환·환불의 사유가 되지 않습니다.
7. 회사는 이용자가 구매한 쿠지 상품을 품절 등의 사유로 인도 또는 제공할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다. 박스의 판매 종료 등으로 미사용 교환 코드를 사용할 수 없게 된 경우도 이에 준하여 처리합니다.

제10조 (청약철회 등의 효과)

1. 청약철회가 완료되면 결제한 대금이 환급됩니다. 환급은 판매채널의 환불 절차에 따라 이용자가 결제에 사용한 원래의 결제수단으로 이루어지며, 실제 반영 시점은 각 결제수단 사업자의 처리 일정에 따릅니다.
2. 회사는 청약철회 사유를 확인한 후 3영업일 이내에 환급에 필요한 조치를 취합니다. 회사가 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 공정거래위원회가 정하여 고시하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
3. 회사는 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다.
4. 🔴 취소된 수량에 해당하는 티켓은 다시 판매되지 않고 해당 박스에서 회수됩니다. 이는 취소를 반복하여 배정 결과를 탐색하는 행위를 방지하고, 다른 이용자에게 공시된 확률이 훼손되지 않도록 하기 위한 것입니다. 회수된 티켓의 수량은 박스의 잔여 수량 계산에 반영됩니다.
5. 청약철회 시 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. 다만 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회를 하는 경우, 반환에 필요한 비용은 회사가 부담합니다.

제11조 (하자·파손 상품의 교환 및 환불)

1. 다음 각 호의 경우, 이용자는 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 판매채널을 통해 교환 또는 반품을 신청할 수 있습니다.
   1. 확정된 상품과 다른 상품이 배송된 경우
   2. 배송 과정에서 상품이 파손된 경우
   3. 제조 불량(파츠 누락, 조립 불가 수준의 결함, 상품 본체의 파손·결손·오염 등)이 확인된 경우
2. 제1항 제2호 및 제3호의 신청 시 이용자는 상품 수령 후 3일 이내에 운송장 번호가 식별 가능한 상태에서 촬영된 최초 개봉 영상 또는 사진을 첨부하여 신청하여야 합니다.
3. 제1항의 사유가 확인된 경우 회사는 정상 상품의 재발송 또는 전액 환불 중 이용자가 선택한 방법에 따라 처리하며, 이에 소요되는 반송 및 재배송 비용은 회사가 부담합니다.
4. 다음의 경우는 상품 자체의 하자로 보지 않으며 교환·환불 대상이 아닙니다.
   1. 도색 미스·번짐·경계 흐림, 마감 미스, 사출 접합선(파팅라인), 게이트 흔적, 부품 간 유격, 봉제 마감 불균일, 자수 밀도 차이 등 제조 공정상 통상적으로 발생하는 현상
   2. PP·PET·아크릴·PVC 등 재질 특성에 따른 미세 스크래치, 흡착 흔적, 백화, 동일 제품 간 색상·광택의 미세한 차이
   3. 봉제 인형류의 솜 뭉침, 좌우 비대칭, 태그 위치 편차 등 개체별 차이
   4. 상품 본체에 이상이 없는 경우의 외부 박스·블리스터 포장의 눌림, 찍힘, 모서리 마모, 비닐 주름, 스티커 들뜸
   5. 수입 및 통관 과정에서 발생할 수 있는 포장의 단순 개봉 흔적, 이중 테이핑, 경미한 변형
   6. 이용자가 개인적으로 기대한 상품 상태와 실제 상태 간의 주관적 차이
   7. 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
5. 제4항 각 호는 상품의 기능·형상·수집 가치에 실질적 영향을 주지 않는 범위 내에서 적용되며, 그 범위를 넘는 명백한 불량은 제1항에 따라 처리합니다.

제12조 (배송)

1. 배송은 판매채널의 주문을 기준으로 이루어집니다. 배송지, 배송비, 배송 조회는 판매채널의 해당 주문에서 확인하실 수 있습니다.
2. 하나의 주문에서 발급된 교환 코드를 모두 사용하시면 그 주문의 확정된 상품이 함께 발송됩니다. 일부 코드만 사용한 주문은 발송 대기 상태로 관리됩니다.
3. 회사는 발송 준비에 필요한 기간을 판매채널의 상품 정보에 명시합니다. 회사가 약정 발송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상합니다. 다만 회사가 고의·과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
4. 상품은 국내 주소로만 발송됩니다.
5. 배송을 담당하는 택배사는 건별로 달라질 수 있으며, 운송장 정보는 판매채널의 주문에서 확인할 수 있습니다.
6. 이용자가 잘못 기재한 주소·연락처로 인해 발생한 배송 지연, 분실, 반송 등에 대한 책임은 이용자에게 있으며, 재배송 비용은 이용자가 부담합니다. 회사의 귀책사유로 오배송이 발생한 경우 재배송 비용은 회사가 부담합니다.
7. 확정된 상품은 발송 전까지 회사가 보관합니다. 보관 과정에서 회사의 귀책사유로 상품이 훼손·분실된 경우, 회사는 동종 상품의 발송 또는 해당 상품 상당액의 환급 중 이용자가 선택하는 방식으로 배상합니다.

제13조 (미성년자 보호)

1. 사이트에서는 상품의 판매와 결제가 이루어지지 않으므로, 유료 계약의 체결은 전적으로 판매채널의 구매 절차를 통해 이루어집니다. 미성년자의 결제에 관하여는 판매채널의 정책 및 관련 법령이 적용됩니다.
2. 회사는 연령 확인이 필요한 상품의 경우 판매채널에서 해당 상품을 성인 인증이 필요한 상품으로 등록합니다.
3. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 체결한 계약은 관련 법령에 따라 취소할 수 있습니다. 이 경우 판매채널을 통해 신청해 주시기 바랍니다.

제14조 (회사의 의무)

1. 회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하는 데 최선을 다합니다.
2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 보안 시스템을 갖추며, 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다. 회사는 사이트에서 이용자의 개인정보를 수집하지 않는 것을 원칙으로 합니다.
3. 회사가 쿠지 상품 또는 확률 정보에 대하여 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시·광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
4. 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리합니다. 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 통보합니다.
5. 회사는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 메시지를 발송하지 않습니다.

제15조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   1. 허위 내용의 신청 또는 타인의 주문 정보 도용
   2. 발급받지 않은 교환 코드를 추측·대입하여 사용을 시도하는 행위
   3. 자동화 프로그램(매크로, 봇, 크롤러, 스크립트 등)을 이용하거나 정상적인 서비스 화면·절차를 우회하는 방법으로 티켓을 선택·사용하거나 서비스에 접근하는 행위
   4. 비정상적인 방법으로 다량의 요청을 반복적으로 발생시켜 회사의 서버 또는 다른 이용자의 정상적인 서비스 이용을 방해하는 행위
   5. 주문 상한 등 거래 질서 유지를 위한 기술적 장치를 무력화하거나 우회하는 행위
   6. 교환 코드를 제3자에게 유상으로 양도하거나 재판매하는 행위
   7. 회사 또는 제3자의 저작권 등 지적재산권을 침해하는 행위
   8. 사이트 내 콘텐츠를 무단으로 복제·배포하거나 회사의 동의 없이 영리 목적으로 이용하는 행위
   9. 기타 관련 법령 또는 본 약관에 위반되는 행위
2. 이용자는 관계 법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항을 준수하여야 합니다.
3. 회사는 이용자가 본 조를 위반한 경우 해당 주문의 취소, 교환 코드의 사용 제한 등의 조치를 할 수 있습니다. 이 경우 회사는 조치의 사유와 내용을 판매채널을 통해 해당 이용자에게 통지하며, 이용자는 통지를 받은 날부터 14일 내에 이의를 제기할 수 있습니다. 다만 서비스의 안정적 운영을 위해 긴급한 조치가 필요한 경우에는 조치 후 지체 없이 통지합니다.

제16조 (서비스의 제한 및 중단)

1. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 사전에 예측 가능한 점검의 경우 회사는 그 일정을 미리 공지합니다.
2. 회사는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 다만 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. 서비스가 일시 중단되더라도 이미 발급된 교환 코드의 효력은 유지되며, 중단 기간만큼 유효기간을 연장합니다.
4. 사업종목의 전환, 사업의 포기 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우, 회사는 종료일로부터 30일 전에 이를 공지하며, 사용되지 않은 교환 코드에 대하여는 제9조 제7항에 따라 환급하고, 이미 확정된 상품의 발송 절차를 안내합니다.

제17조 (지식재산권 및 비공식 서비스 고지)

1. 서비스에서 취급하는 상품에 사용된 캐릭터(치이카와 등), 캐릭터명, 이미지, 일러스트 및 관련 디자인에 관한 저작권·상표권 기타 지식재산권은 원작자 나가노(ナガノ), 권리자 및 정식 라이선스 사업자에게 귀속됩니다.
2. 본 서비스는 원작자, 권리자 또는 공식 라이선스 사업자가 직접 운영하거나 별도로 제휴·후원·승인한 서비스가 아닌 독립적인 상품 판매 서비스입니다. 서비스 내 캐릭터명 및 상품 이미지는 판매 상품의 식별과 정보 제공을 위한 목적으로 사용됩니다.
3. 회사는 국내외 도매·리셀·중고 유통채널 등 다양한 유통 경로를 통해, 판매자가 정품 및 미개봉 또는 미사용 상품으로 표시한 상품을 매입하여 판매할 수 있습니다. 회사는 입고된 상품에 대하여 포장, 라벨, 태그, 구성품 및 상품 상태 등 확인 가능한 사항을 기준으로 검수 후 판매합니다.
4. 제3자를 통한 매입 및 재유통 상품의 특성상 제조사·원작자·라이선스 사업자로부터 개별 상품의 최초 구매내역, 유통이력 또는 공식 진품 인증서가 제공되지 않을 수 있으며, 회사는 원작자 또는 라이선스 사업자를 대리하여 상품의 진품 여부를 공식 감정하거나 인증하는 기관이 아닙니다.
5. 회사는 가품으로 확인되거나 정품 여부에 중대한 의심이 있는 상품을 판매하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 판매 후 상품이 가품으로 확인되거나 상품의 진정성에 중대한 문제가 확인된 경우 이용자는 제11조에 따른 절차를 통해 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 사실관계를 확인한 후 환불 등 필요한 조치를 취합니다.
6. 회사가 독자적으로 제작한 사이트의 문구, 편집물, 프로그램, 서비스 구성 및 기타 저작물에 관한 저작권 기타 지식재산권은 회사에 귀속됩니다. 다만 원작자, 라이선스 사업자 또는 기타 제3자에게 권리가 귀속되는 이미지·캐릭터·상표 등의 지식재산권은 이에 포함되지 않습니다. 이용자는 회사 또는 해당 권리자의 사전 승낙 없이 이를 복제·송신·출판·배포하거나 영리 목적으로 이용하여서는 안 됩니다.

제18조 (책임의 한계)

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애 및 손해에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 발생한 거래 및 분쟁에 대하여 책임을 지지 않습니다. 교환 코드의 사적 거래로 인한 분쟁 또한 이에 포함됩니다.
4. 쿠지 상품의 종류 및 등급은 사전에 공시된 확률에 따라 무작위로 결정되며, 회사는 특정 등급 또는 특정 종류의 배정을 보장하지 않습니다.
5. 본 조의 어떠한 규정도 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대한 책임을 배제하지 않으며, 관련 법령에서 인정하는 이용자의 권리를 제한하지 않습니다.

제19조 (분쟁 해결)

1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.
2. 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리합니다. 다만 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.
3. 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는, 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다. 이용자는 한국소비자원 또는 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

제20조 (재판권 및 준거법)

1. 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
2. 회사와 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

제21조 (문의)

서비스 이용에 관한 문의는 판매채널(네이버 스마트스토어)의 해당 주문 또는 네이버 톡톡을 통해 접수해 주시기 바랍니다. 주문번호를 알려주시면 가장 빠르게 확인할 수 있습니다.

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부칙

1. 본 약관은 2026년 8월 15일부터 시행합니다.
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