UNA KUJI 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 먼가작고귀여운상점(이하 "회사")이 운영하는 온라인 쿠지 판매 사이트 "UNA KUJI"(이하 "사이트")에서 제공하는 온라인 랜덤 방식의 실물 상품(이하 "쿠지 상품") 판매 및 이에 부수하는 제반 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "사이트": 회사가 쿠지 상품 및 관련 서비스를 이용자에게 제공하기 위하여 정보통신설비를 이용하여 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 이를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
2. "이용자": 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "회원": 사이트에 이메일(또는 추후 지원되는 소셜 계정)로 가입하여 아이디를 부여받은 자를 말합니다.
4. "쿠지 상품": 이용자가 사이트에서 유료로 구매하는 실물 굿즈 상품으로서, 그 종류 및 등급이 사전에 공시된 확률에 따라 무작위로 결정되는 상품을 말합니다.
5. "박스": 하나의 상품군에 대해 회차 단위로 운영되는 쿠지 상품 판매 단위를 말합니다. 박스별로 독립된 상품 구성과 라스트원상을 가집니다.
6. "티켓": 박스 내 개별 번호로서, 이용자가 선택(직접선택 또는 랜덤)하여 구매하는 쿠지 상품 1점의 매매 단위를 말합니다.
7. "포인트": 회원이 무통장입금 등으로 선구매하여 티켓 구매·배송비 결제 등에 사용하는 사이버머니로서, 1포인트는 1원에 해당합니다.
8. "개봉": 구매한 티켓에 배정된 쿠지 상품의 종류 및 등급을 이용자가 확인하여 확정하는 절차를 말합니다.
9. "확률 정보": 쿠지 상품의 구성 및 등급별 공급 확률에 관한 정보를 말합니다.
10. "보관함": 개봉이 완료된 상품이 배송 신청 전까지 적재되는 온라인 공간을 말합니다.
11. "라스트원상": 박스 내 마지막 티켓을 구매·개봉한 이용자에게 별도로 수여되는 특전 상품을 말합니다.
12. "성인인증": 유료 서비스 이용을 위해 이용자가 만 19세 이상임을 확인받는 절차를 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 설명 및 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 사이트의 초기 서비스화면에 게시합니다. 다만 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
2. 회사는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서, 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회·배송책임·환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구합니다.
3. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
4. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 사이트의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지하며, 이 경우 회사는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
5. 회사가 약관을 개정할 경우 그 개정약관은 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고, 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 개정약관의 공지기간 내에 회사에 통지하여 회사의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
6. 본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자보호지침 및 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조 (이용계약의 체결 및 제한)

1. 이용계약은 가입신청자가 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 회원가입을 신청하고, 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 만 14세 미만인 경우
   2. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
   3. 허위의 정보를 기재하거나 회사가 제시하는 필수 항목을 기재하지 않은 경우
   4. 이전에 본 약관에 의하여 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
   5. 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
3. 이용계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 가입신청자에게 도달한 시점으로 합니다.
4. 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 회사에 알려야 합니다.

제5조 (성인인증 및 미성년자 보호)

1. 사이트 내 쿠지 상품의 구매는 만 19세 이상만 가능하며, 이용자는 첫 구매 전 반드시 성인인증을 완료하여야 합니다.
2. 성인인증을 완료하지 않은 이용자는 결제 화면에 접근할 수 없으며, 이를 통해 회사는 미성년자와의 매매계약 체결을 원천적으로 차단합니다.
3. 그럼에도 불구하고 만 19세 미만 이용자가 법정대리인의 동의 없이 매매계약을 체결한 사실이 확인되는 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 해당 계약을 취소할 수 있습니다. 다만 미성년자가 속임수로써 자기를 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우에는 취소하지 못합니다.
4. 부정한 방법(타인 명의 도용 등)으로 성인인증을 완료한 사실이 확인되는 경우, 회사는 관련 계약을 취소하고 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제6조 (서비스의 내용 및 쿠지 상품의 확정 제공)

1. 회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
   1. 쿠지 상품 및 그 확률 정보에 대한 정보 제공 및 매매계약의 체결
   2. 매매계약이 체결된 쿠지 상품의 보관 및 배송
   3. 기타 회사가 정하는 업무
2. 쿠지 상품의 거래는 이용자가 회사로부터 실물 상품을 구매하는 매매계약입니다. 티켓을 구매한 모든 이용자는 예외 없이 실물 상품을 확정적으로 제공받으며, 무작위로 결정되는 것은 제공되는 상품의 종류 및 등급에 한합니다. 상품이 제공되지 않는 결과(이른바 "꽝")는 존재하지 않습니다.
3. 서비스는 다음과 같은 순서로 제공됩니다: 상품(박스) 목록 및 상세 확인 → 티켓 선택(그리드 내 번호 직접선택 또는 랜덤 선택) → 포인트 결제 → 개봉(종류·등급 확정) → 보관함 적재 → 배송 신청.
4. 판매가 개시된 박스의 상품 구성 및 등급별 수량은 해당 회차의 판매가 종료될 때까지 변경하지 않습니다. 회사는 장차 개설되는 회차에 대하여 상품 구성이나 진행 방식을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경 내용 및 적용 시점을 해당 상품 정보가 게시된 곳에 즉시 공지합니다.
5. 등급별 잔여 수량은 개봉이 완료된 티켓을 기준으로 차감하여 표시하며, 판매(결제 완료)되었으나 아직 개봉되지 않은 티켓은 잔여 수량에 반영되지 않을 수 있습니다. 이는 개봉 전에 잔여 수량의 변화를 통해 자신에게 배정된 등급을 추측하고 미개봉 청약철회를 반복하는 행위를 방지하기 위한 것으로, 박스에 편성된 등급별 총 수량 및 공급 확률 자체는 제7조에 따라 사전에 공시된 내용에서 변경되지 않습니다.
6. 박스 내 마지막 티켓을 구매하고 개봉을 완료한 이용자에게는 라스트원상이 수여됩니다.
7. 동일한 등급의 상품이 중복으로 배정될 수 있으며, 이는 교환·환불의 사유가 되지 않습니다. 각 등급 내에 복수의 종류(캐릭터, 색상, 포즈 등)가 포함되는 경우 그 중 어떤 종류가 배정될지는 무작위로 결정됩니다.
8. 쿠지 운영 특성상 상품의 분류·검수·재포장 과정에서 제조사 외부 포장이 개봉될 수 있으며, 이는 상품 자체의 하자에 해당하지 않습니다. 회사는 상품 본체의 미사용·신품 상태를 보증하되, 제조사 외부 포장의 미개봉 상태는 보증하지 않습니다.

제7조 (확률 정보의 고지)

1. 회사는 「게임산업진흥에 관한 법률」상 확률형 아이템 관련 규정을 준용하여, 쿠지 상품의 구성, 등급, 등급별 공급 확률 등 확률 정보를 이용자가 명확히 인지할 수 있도록 각 박스의 상세 페이지에 표시합니다.
2. 회사는 추첨 과정의 공정성을 보장하며, 사전에 공시한 확률 정보와 다르게 결과를 조작하지 않습니다.
3. 회사가 장차 개설되는 회차의 확률 정보를 변경하는 경우에는 제3조 제4항의 절차에 준하여 사전에 공지합니다.

제8조 (티켓 선점 및 구매신청)

1. 이용자는 사이트상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, 회사는 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공합니다.
   1. 박스 및 쿠지 상품 구성·확률 정보의 확인
   2. 티켓의 검색 및 선택
   3. 약관 내용, 청약철회권이 제한되는 경우, 배송비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
   4. 본 약관에 동의하고 위 제3호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시
   5. 티켓의 구매신청 및 이에 관한 확인
   6. 결제방법의 선택
2. 이용자가 그리드에서 티켓을 선택하면 일정 시간(현재 10분) 동안 해당 번호가 선점되며, 그 시간 내에 결제를 완료하지 않으면 선점이 자동 해제됩니다.
3. 이용자는 동시에 하나의 활성(결제 대기) 주문만 가질 수 있으며, 다른 박스의 티켓을 선점하려면 기존 선점을 취소하거나 결제·만료시켜야 합니다.
4. 1회 주문으로 구매할 수 있는 티켓 수량에는 상한이 있으며, 상한은 서비스 화면에 안내됩니다.

제9조 (매매계약의 성립 및 개봉)

1. 회사는 제8조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.
   1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
   2. 성인인증이 완료되지 않은 경우
   3. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
2. 회사의 승낙이 수신확인통지 형태로 이용자에게 도달한 시점에 쿠지 상품에 관한 매매계약이 성립한 것으로 봅니다.
3. 매매계약이 성립하면 티켓 구매가 확정되며, 해당 티켓에 배정된 상품의 종류 및 등급은 이용자가 원하는 시점에 직접 "개봉"함으로써 확정됩니다. 회사는 이용자의 의사에 반하여 티켓을 임의로 개봉하거나 자동으로 개봉 처리하지 않습니다.
4. 회사는 개봉 실행 전 화면을 통해 개봉 시 청약철회가 제한된다는 사실을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 명기하고 이용자의 확인을 받습니다.

제10조 (포인트 충전 및 지급방법)

1. 이용자는 쿠지 상품의 구매 및 배송비 결제를 위해 포인트를 선구매하여 사용합니다. 1포인트는 1원의 가치를 가지며, 충전한 금액만큼 지급됩니다.
2. 회사는 이용자의 지급방법에 대하여 상품 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수하지 않습니다.
3. 현재 포인트 충전은 무통장입금(계좌이체)으로만 지원되며, 신용카드·간편결제 등 결제대행사(PG)를 통한 즉시결제는 관련 심사 완료 후 순차 도입될 예정입니다. 지원 결제수단은 충전 화면에서 확인할 수 있습니다.
4. 1회 충전 한도는 충전 화면에 안내된 금액(충전일 기준 99,000원)을 초과할 수 없습니다.
5. 무통장입금 신청 시 이용자가 입력한 입금자명과 실제 입금자명이 일치하여야 하며, 불일치 시 확인이 지연되거나 거절될 수 있습니다.
6. 입금 확인은 회사 담당자의 대사를 통해 이루어지며, 충전 신청 화면에 안내된 입금 기한 내에 입금이 확인되지 않으면 충전 신청은 자동 취소됩니다.
7. 신청 금액과 실제 입금액이 달라 정상적으로 대사되지 않는 경우 신청이 취소될 수 있으며, 이 경우 회사는 확인 후 입금자에게 해당 금액을 환불합니다.
8. 회사는 입금 계좌 점검, 결제수단 전환 작업 등 운영상 필요한 경우 포인트 충전 신청을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이 경우 충전 화면을 통해 그 사실을 안내합니다.
9. 회사는 입금 계좌 정보를 충전 안내 화면에 게시하며, 계좌 정보가 변경되는 경우 충전 화면을 통해 즉시 안내합니다.
10. 미사용 포인트는 이용자의 요청에 따라 언제든지 현금으로 환불받을 수 있으며, 환불 절차는 제12조 제4항에 따릅니다.

제11조 (청약철회 등)

1. 회사와 쿠지 상품의 구매에 관한 매매계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 수신확인의 통지를 받은 날부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.
2. 이용자는 제1항에도 불구하고 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 회사의 의사에 반하여 청약철회를 할 수 없습니다.
   1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우. 다만 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다.
   2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
   3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
      • 쿠지 상품의 특성상, 개봉에 의하여 종류 및 등급이 확정된 재화는 재판매가 곤란한 재화입니다.
   4. 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
3. 제2항 제2호 내지 제4호의 경우, 회사가 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하지 않았다면 이용자의 청약철회는 제한되지 않습니다.
4. 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는, 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
5. 개봉 결과로 확정된 상품의 등급, 종류, 중복 여부에 대한 단순 불만족 및 상품의 시세 차이는 청약철회 및 교환·환불의 사유가 되지 않습니다.
6. 회사는 이용자가 구매신청한 쿠지 상품을 품절 등의 사유로 인도 또는 제공할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제12조 (청약철회 등의 효과)

1. 청약철회가 완료되면 결제에 사용된 포인트가 이용자의 포인트 잔액으로 환급되며, 박스가 판매중 상태인 경우 취소된 티켓은 다시 구매 가능한 상태로 돌아갑니다.
2. 회사는 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다. 이 경우 회사가 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 공정거래위원회가 정하여 고시하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
3. 회사는 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다.
4. 환급은 이용자가 선택하는 방식에 따라 포인트 또는 현금으로 지급됩니다. 현금 환불을 신청하는 경우 회사는 신청일로부터 3영업일 이내에 이용자가 지정한 실명 계좌로 환급하며, 확인이 필요한 경우 그 사유와 예상 처리 기간을 이용자에게 안내합니다.
5. 청약철회 시 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. 다만 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회를 하는 경우, 반환에 필요한 비용은 회사가 부담합니다.

제13조 (하자·파손 상품의 교환 및 환불)

1. 다음 각 호의 경우, 이용자는 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 교환 또는 반품을 신청할 수 있습니다.
   1. 개봉 결과로 확정된 상품과 다른 상품이 배송된 경우
   2. 배송 과정에서 상품이 파손된 경우
   3. 제조 불량(파츠 누락, 조립 불가 수준의 결함, 상품 본체의 파손·결손·오염 등)이 확인된 경우
2. 제1항 제2호 및 제3호의 신청 시 이용자는 상품 수령 후 3일 이내에 운송장 번호가 식별 가능한 상태에서 촬영된 최초 개봉 영상 또는 사진을 첨부하여 고객센터로 신청하여야 합니다.
3. 제1항의 사유가 확인된 경우 회사는 정상 상품의 재발송 또는 전액 환불 중 이용자가 선택한 방법에 따라 처리하며, 이에 소요되는 반송 및 재배송 비용은 회사가 부담합니다.
4. 다음의 경우는 상품 자체의 하자로 보지 않으며 교환·환불 대상이 아닙니다.
   1. 도색 미스·번짐·경계 흐림, 마감 미스, 사출 접합선(파팅라인), 게이트 흔적, 부품 간 유격, 봉제 마감 불균일, 자수 밀도 차이 등 제조 공정상 통상적으로 발생하는 현상
   2. PP·PET·아크릴·PVC 등 재질 특성에 따른 미세 스크래치, 흡착 흔적, 백화, 동일 제품 간 색상·광택의 미세한 차이
   3. 봉제 인형류의 솜 뭉침, 좌우 비대칭, 태그 위치 편차 등 개체별 차이
   4. 상품 본체에 이상이 없는 경우의 외부 박스·블리스터 포장의 눌림, 찍힘, 모서리 마모, 비닐 주름, 스티커 들뜸
   5. 수입 및 통관 과정에서 발생할 수 있는 포장의 단순 개봉 흔적, 이중 테이핑, 경미한 변형
   6. 이용자가 개인적으로 기대한 상품 상태와 실제 상태 간의 주관적 차이
   7. 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
5. 제4항 각 호는 상품의 기능·형상·수집 가치에 실질적 영향을 주지 않는 범위 내에서 적용되며, 그 범위를 넘는 명백한 불량은 제1항에 따라 처리합니다.

제14조 (배송)

1. 회사는 이용자와 상품의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 배송을 신청한 날부터 7일 이내에 상품을 배송할 수 있도록 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다.
2. 상품은 이용자가 등록한 국내 주소로만 발송됩니다.
3. 회사는 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 회사가 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상합니다. 다만 회사가 고의·과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
4. 보관함에 적재된 개봉 완료 상품은 이용자가 원하는 시점에 배송을 신청할 수 있으며, 여러 상품을 함께 신청하면 합배송으로 처리됩니다. 1회 배송 신청 가능 상품 수에는 상한이 있으며 서비스 화면에 안내됩니다.
5. 배송비는 정액으로 책정되며 포인트로 결제합니다. 배송비 금액 및 무료배송 조건은 서비스 화면에 안내되며, 회사가 이를 변경하는 경우 적용일 7일 전부터 사이트 내 공지를 통해 안내합니다.
6. 배송 신청 후 상품 준비(발송 처리)가 시작되기 전까지는 배송 신청을 취소할 수 있으며, 취소 시 결제한 배송비는 포인트로 환급됩니다.
7. 배송을 담당하는 택배사는 건별로 달라질 수 있으며, 운송장 정보는 마이페이지에서 확인할 수 있습니다.
8. 이용자가 잘못 기재한 주소·연락처로 인해 발생한 배송 지연, 분실, 반송 등에 대한 책임은 이용자에게 있으며, 재배송 비용은 이용자가 부담합니다. 회사의 귀책사유로 오배송이 발생한 경우 재배송 비용은 회사가 부담합니다.

제15조 (보관함)

1. 개봉이 완료된 상품은 보관함에 보관되며, 별도로 정해진 보관 기한은 없습니다. 회사는 이용자의 의사에 반하여 보관함 내 상품을 임의로 출고하지 않습니다.
2. 보관 과정에서 회사의 귀책사유로 상품이 훼손·분실된 경우, 회사는 동종 상품의 발송 또는 해당 상품 상당액의 환급 중 이용자가 선택하는 방식으로 배상합니다.
3. 서비스 종료 등 중대한 사유가 발생하는 경우 회사는 사전 공지 후 보관함 내 상품에 대한 처리 절차를 별도로 안내하며, 이용자가 부담하는 추가 비용 없이 등록된 배송지로 발송합니다.

제16조 (회사의 의무)

1. 회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하는 데 최선을 다합니다.
2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 갖추며, 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
3. 회사가 쿠지 상품 또는 확률 정보에 대하여 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시·광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
4. 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리합니다. 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 통보합니다.
5. 회사는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편 등을 발송하지 않습니다.

제17조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
   2. 타인의 정보 도용(성인인증 정보 도용 포함)
   3. 자동화 프로그램(매크로, 봇, 크롤러, 스크립트 등)을 이용하거나 정상적인 서비스 화면·절차를 우회하는 방법으로 티켓을 선점·구매하거나 서비스에 접근하는 행위
   4. 비정상적인 방법으로 다량의 주문·요청을 반복적으로 발생시켜 회사의 서버 또는 다른 이용자의 정상적인 서비스 이용을 방해하는 행위
   5. 회사가 적용한 선점 시간, 주문 상한 등 거래 질서 유지를 위한 기술적 장치를 무력화하거나 우회하는 행위
   6. 회사 또는 제3자의 저작권 등 지적재산권을 침해하는 행위
   7. 사이트 내 콘텐츠를 무단으로 복제·배포하거나 회사의 동의 없이 영리 목적으로 이용하는 행위
   8. 기타 관련 법령 또는 본 약관에 위반되는 행위
2. 이용자는 관계 법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항을 준수하여야 합니다.
3. 회사는 이용자가 본 조를 위반한 경우 해당 주문의 취소, 이용 제한, 회원자격 상실 등의 조치를 할 수 있습니다. 이 경우 회사는 조치의 사유와 내용을 해당 이용자에게 통지하며, 이용자는 통지를 받은 날부터 14일 내에 고객센터를 통해 이의를 제기할 수 있습니다. 다만 서비스의 안정적 운영을 위해 긴급한 조치가 필요한 경우에는 조치 후 지체 없이 통지합니다.

제18조 (서비스의 제한 및 중단)

1. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 사전에 예측 가능한 점검의 경우 회사는 그 일정을 미리 공지합니다.
2. 회사는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 다만 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. 사업종목의 전환, 사업의 포기 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우, 회사는 종료일로부터 30일 전에 이를 공지하고 이용자의 미사용 포인트를 통용되는 통화가치에 상응하는 현금으로 이용자에게 지급하며, 보관함 내 상품의 배송 절차를 안내합니다.

제19조 (지식재산권 및 비공식 서비스 고지)

1. 사이트에서 판매하는 상품에 사용된 캐릭터(치이카와 등) 및 관련 이미지·디자인의 저작권은 원작자 나가노(ナガノ) 및 정식 라이선시에게 있습니다.
2. 본 서비스는 원작자 또는 공식 라이선스 사업자가 직접 운영하는 서비스가 아닌 비공식 팬 판매 사이트이며, 이용자는 이를 인지하고 서비스를 이용하는 것으로 봅니다.
3. 회사는 국내 정식 수입처 또는 일본 현지 정규 유통 경로를 통해 확보한 상품만을 취급합니다. 다만 회사는 원작자 또는 라이선스 사업자로부터 별도의 정품 인증 서비스를 제공받는 지위에 있지 않으므로, 개별 상품에 대한 공식 감정·인증 서류를 발급하지 않습니다. 상품의 진정성에 관한 이의가 있는 경우 이용자는 제13조의 절차에 따라 신청할 수 있으며, 회사는 확인 후 환불 등 필요한 조치를 취합니다.
4. 회사가 작성한 저작물(사이트 화면 디자인, 문구 등)에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속되며, 이용자는 회사의 사전 승낙 없이 이를 복제·송신·출판·배포 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

제20조 (책임의 한계)

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애 및 손해에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 발생한 거래 및 분쟁에 대하여 책임을 지지 않습니다.
4. 쿠지 상품의 종류 및 등급은 사전에 공시된 확률에 따라 무작위로 결정되며, 회사는 특정 등급 또는 특정 종류의 배정을 보장하지 않습니다.
5. 본 조의 어떠한 규정도 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대한 책임을 배제하지 않으며, 관련 법령에서 인정하는 이용자의 권리를 제한하지 않습니다.

제21조 (분쟁 해결)

1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.
2. 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리합니다. 다만 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.
3. 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는, 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다. 이용자는 한국소비자원 또는 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

제22조 (재판권 및 준거법)

1. 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
2. 회사와 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

제23조 (문의)

본 약관 및 서비스 이용에 관한 문의는 아래 연락처로 접수하실 수 있습니다.

• 상호: 먼가작고귀여운상점
• 대표: 민정환
• 사업자등록번호: 304-17-04191
• 통신판매업신고: 2026-부산진-0376
• 주소: 부산광역시 부산진구 가야대로 755번길 39-9
• 고객센터: 010-7341-2546
• 이메일: als7252@naver.com

부칙

1. 본 약관은 2026년 8월 8일부터 적용됩니다.
2. 본 약관은 종전 약관(2026년 8월 1일 적용)을 전부 개정한 것이며, 주요 개정 사항은 다음과 같습니다.
   • 쿠지 상품 거래의 성질을 실물 상품 매매계약으로 명확히 하고, 모든 구매자에게 상품이 확정적으로 제공된다는 원칙을 명시 (제1조, 제2조, 제6조)
   • 매매계약의 성립 시기 및 구매신청 절차 규정 신설 (제8조, 제9조)
   • 확률 정보 고지 규정 신설 (제7조)
   • 청약철회 근거를 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 각 호에 따라 정비하고, 사전 고지 미이행 시 청약철회가 제한되지 않음을 명시 (제11조)
   • 미개봉 티켓의 자동 개봉 처리 규정 삭제 (제9조 제3항)
   • 상품 하자 판단 기준 구체화 및 하자·파손 처리 절차 신설 (제13조)
   • 환급 지연이자 지급 규정 신설 (제12조)
   • 서비스 종료 시 미사용 포인트 현금 지급 의무 명시 (제18조)
   • 소송 관할을 이용자 주소지 관할 법원으로 명시 (제22조)